Informativa Privacy
Resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679 (GDPR) — Ultimo aggiornamento: 03/09/2026
1. Titolare del trattamento
Assistiamo Te Società Cooperativa Sociale a r.l. — Via Renato Cartesio snc, 70024 Gravina in Puglia (BA) — P.IVA 07636760725. Email: privacy@iltuomedicoadomicilio.it — Tel: 080 6650058.
2. Tipologie di dati trattati
- Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, telefono, email, indirizzo, città.
- Dati relativi alla salute (art. 9 GDPR): motivo della richiesta, sintomi, patologie dichiarate, contenuto del teleconsulto.
- Dati di pagamento: gestiti direttamente dai provider di pagamento; non conserviamo i numeri completi delle carte.
- Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, user-agent, log, cookie tecnici e — se autorizzati — analitici/marketing.
- Dati delle comunicazioni Twilio: numero chiamante/chiamato, durata, metadati e — solo se previsto e con consenso esplicito — registrazione del teleconsulto.
3. Finalità e base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Erogazione del servizio di intermediazione e gestione della richiesta | Art. 6(1)(b) GDPR — esecuzione del contratto |
| Trattamento dei dati sanitari per il teleconsulto e l'incontro con il Medico | Art. 9(2)(h) GDPR — finalità di assistenza e diagnosi sanitaria, con consenso esplicito ove richiesto |
| Adempimenti fiscali, contabili e di legge | Art. 6(1)(c) GDPR — obbligo legale |
| Sicurezza, prevenzione frodi, log tecnici | Art. 6(1)(f) GDPR — legittimo interesse |
| Marketing diretto, newsletter, profilazione | Art. 6(1)(a) GDPR — consenso, revocabile in ogni momento |
| Cookie analitici/marketing di terze parti | Consenso tramite banner cookie |
4. Comunicazione a terzi e responsabili del trattamento
I dati possono essere comunicati a:
- Medici e Professionisti sanitari incaricati dell'esecuzione della prestazione, in qualità di autonomi titolari per l'atto medico;
- Twilio Inc. (USA) per la fornitura di chiamate e SMS — responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR, con clausole contrattuali standard UE e DPF (Data Privacy Framework);
- fornitori di hosting cloud, infrastruttura ed email;
- provider dei pagamenti (es. Stripe, banche);
- consulenti fiscali, legali e assicurativi;
- Autorità Giudiziarie, Forze dell'Ordine, Garante Privacy nei casi previsti dalla legge.
Non vendiamo né cediamo i dati personali a terzi per finalità commerciali.
5. Trasferimenti extra-UE
Alcuni fornitori (es. Twilio, hosting) possono trattare dati in Paesi extra-SEE. I trasferimenti avvengono sulla base di decisioni di adeguatezza (es. EU-US Data Privacy Framework) o di Clausole Contrattuali Standard (SCC) adottate dalla Commissione Europea, con misure supplementari ove necessario.
6. Periodi di conservazione
- Dati di richiesta e contatto: 24 mesi dall'ultima interazione.
- Dati sanitari del teleconsulto: 10 anni (obbligo della documentazione sanitaria).
- Dati di fatturazione: 10 anni (art. 2220 c.c.).
- Cookie: secondo la durata indicata nella Cookie Policy.
- Newsletter: fino alla revoca del consenso.
7. Diritti dell'interessato
Hai diritto di chiedere in qualsiasi momento accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione al trattamento e revoca del consenso (artt. 15-22 GDPR), scrivendo a privacy@iltuomedicoadomicilio.it. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (garanteprivacy.it).
8. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate (cifratura TLS, controlli accessi, backup, minimizzazione dei dati) per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o distruzione.
9. Minori
Il servizio non è destinato ai minori che agiscono autonomamente. Le richieste pediatriche devono essere inoltrate dall'esercente la responsabilità genitoriale, che fornisce il consenso al trattamento dei dati sanitari del minore.
10. Modifiche all'informativa
La presente informativa può essere aggiornata. La versione più recente è sempre disponibile su questa pagina.